POLÍTICA DE GARANTIA

1.1 Este termo de garantia tem como finalidade assegurar o compromisso da marca LIKETEC com a qualidade e excelência de seus produtos, estabelecendo diretrizes e regras para a satisfação dos consumidores. 1.2 A LIKETEC esclarece que a garantia contratual mencionada neste documento é exclusiva para produtos adquiridos pelo consumidor final, não sendo aplicável a revendas. 1.3 Para acionar a garantia LIKETEC, é obrigatório que o consumidor final apresente a nota fiscal de compra do produto. Notas fiscais em nome de Revendas não são válidas para acionamento da garantia.

Para iniciar o processo de garantia, é necessário estar com o produto defeituoso em mãos, acompanhado da Nota Fiscal de compra. O consumidor deve primeiro contatar a loja onde o produto foi adquirido para solicitar a garantia. Se a loja se recusar a proceder com o pedido de garantia, o consumidor deve então entrar em contato direto com a LIKETEC, enviando uma ou mais fotografias claras que demonstrem o defeito relatado, ou um breve vídeo para problemas de funcionamento, através do e-mail rma@blackrook.com.br.

3.1 Em caso de necessidade de acionamento da garantia, o consumidor deve contatar inicialmente a revenda onde o produto foi adquirido. Caso haja recusa, deve-se contatar a LIKETEC pelo SAC: rma@blackrook.com.br 3.2 O processo inicia com o envio da cópia da Nota Fiscal de venda ao SAC LIKETEC, para que sejam emitidos os documentos fiscais necessários para recebimento e retorno do produto ao consumidor. Divergências entre as informações fornecidas e a nota fiscal podem exigir a apresentação de documentos pessoais para verificação de identidade. 3.3 Após contato inicial, o SAC avaliará o defeito reportado e, se necessário, solicitará o envio do produto para inspeção e correção, fornecendo um código de postagem sem custos adicionais. Após o serviço, o produto é devolvido ao cliente. 3.4 Produtos enviados para garantia devem estar em boas condições, completos, sem alterações, com todos os componentes originais, sem violação de lacres ou remoção de proteções, para não perderem a garantia. 3.5 A embalagem usada para o envio deve proteger adequadamente o produto, sendo recomendado o uso de embalagem antiestática ou plástico bolha. A LIKETEC não se responsabiliza por danos durante o transporte. 3.6 A LIKETEC não cobre custos de embalagens, montagens, desmontagens, nem trocas de peças, ficando tais responsabilidades a cargo do consumidor. 3.7 Ao adquirir uma cadeira LIKETEC, o cliente recebe-a parcialmente desmontada, cabendo a ele a montagem conforme o manual. Em caso de substituição de peças ou envio para análise, a desmontagem fica por conta do cliente. 3.8 O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal contendo informações detalhadas para identificação e demais requisitos legais. 3.9 Todos os produtos recebidos são filmados desde a abertura da embalagem até a conclusão dos testes, garantindo a verificação das condições reais. Se o produto não cumprir com os requisitos para garantia, o motivo será devidamente registrado. 3.10 Em caso de impossibilidade de reparo, a LIKETEC procederá com a troca do produto, baseando-se no laudo técnico. Se o modelo for descontinuado, será oferecido um produto equivalente ou superior, ou a devolução do valor pago, conforme nota fiscal.

Caso o produto a ser substituído tenha sido descontinuado, a LIKETEC assume o compromisso de fornecer um produto de sua nova linha como substituto. A política da empresa é focada na satisfação do cliente, garantindo assim que o consumidor receba um produto com especificações equivalentes ou superiores ao produto originalmente danificado.

A garantia é válida exclusivamente em território brasileiro, com condições específicas detalhadas neste termo. Para suporte e atendimento de garantia, contate a LIKETEC pelo SAC: rma@blackrook.com.br